Comunicação unificada

Comunicações Unificadas (UC) referem-se a um sistema telefônico que integra vários métodos de comunicação dentro de uma empresa. A comunicação pode ser feita de várias maneiras: chamadas telefônicas, videoconferência, mensagens instantâneas, e-mail, SMS, fax e assim por diante. Uma solução de UC reúne todas as formas de comunicação da sua empresa e permite que elas “conversem” entre si para que possam trabalhar juntas em um sistema telefônico de comunicações unificadas – tornando sua empresa muito mais eficiente.

Benefícios

Abaixo estão listados alguns dos benefícios das comunicações unificadas:

Unificou todos os tipos de comunicação juntos (mensagens, chamadas de voz e vídeo, reuniões, colaboração em equipe (canais), compartilhamento de arquivos e aplicativos integrados.
Permite que sua equipe colabore e se comunique com eficiência a qualquer momento e de qualquer lugar.
Pode ser totalmente customizado de acordo com as necessidades e especificações do usuário.
Desempenho mais forte

Serviços

Cloud

O Cloud Unified Communications é uma solução avançada de voz e colaboração que oferece recursos de PBX sem a complexidade da infraestrutura.

Contact Center

O contact center oferece às empresas os recursos de habilitação de filas de entrada e roteamento de discagem de saída, análise de chamadas e gerenciamento de força de trabalho.

Auto atendimento

Um atendedor automático é um recurso do sistema telefônico comercial que atende e direciona as chamadas recebidas com base na resposta do chamador à saudação automatizada ou ao sistema de menus. Ele conecta o chamador ao melhor agente ou departamento disponível com base nas informações fornecidas por meio de fala, entrada de tom do teclado de discagem ou até mesmo de acordo com o número de telefone específico discado.

Salas de Telepresença

As soluções de telepresença exibem imagens em tamanho real de alta qualidade de cada participante remoto e proporcionam uma experiência natural do outro lado da mesa, criando a ilusão de estar na mesma sala. Com a telepresença, sua organização pode aproveitar a tecnologia moderna para mudar a forma como você conduz os negócios.

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